Ponyo Resto & Wedding (www.makanponyo.com)
Berlaku sejak: 21 Agustus 2026 · Menggantikan versi 8 Juli 2019
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs www.makanponyo.com. Kami menyusunnya mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Kami menulis kebijakan ini sesuai keadaan situs kami yang sebenarnya. Bila ada bagian yang tidak Anda pahami, silakan hubungi kami — kontak ada di bagian akhir.
1. Siapa kami
Pengendali Data Pribadi atas pemrosesan yang dijelaskan di sini adalah:
- Nama usaha: Ponyo — beroperasi dengan merek Ponyo Resto & Wedding
- Alamat: Kantor Pusat, Jl. Raya Cinunuk No. 186, Cileunyi, Kabupaten Bandung, Jawa Barat
- Surel: makanponyo@gmail.com
- Telepon/WhatsApp: +62 822-1448-5000
- Jam layanan: setiap hari, 09.00–21.00 WIB
2. Data pribadi yang kami proses
2.1 Data yang Anda berikan sendiri
Situs kami tidak memiliki formulir yang menyimpan data ke server kami. Formulir estimasi paket pernikahan di halaman depan bekerja dengan cara berbeda, dan penting Anda ketahui:
Saat Anda mengisi nama, jumlah tamu (pax), dan tema pernikahan lalu menekan “Kirim via WhatsApp”, situs hanya merangkai isian itu menjadi teks pesan dan membuka aplikasi WhatsApp Anda. Isian tersebut tidak dikirim atau disimpan di server situs kami. Data baru sampai kepada kami ketika Anda sendiri yang menekan tombol kirim di WhatsApp. Selama proses itu, pesan Anda tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp (Meta).
Setelah Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, surel, atau telepon, kami dapat memproses data yang Anda sampaikan, misalnya: nama, nomor telepon, alamat surel, tanggal dan lokasi acara, jumlah tamu, preferensi menu, serta keterangan lain yang Anda berikan untuk keperluan pemesanan.
2.2 Data yang terkumpul otomatis
Saat Anda membuka situs, sebagian data terkumpul secara otomatis:
- Alamat IP dan perkiraan lokasi berdasarkan IP
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban
- Halaman yang Anda buka, waktu kunjungan, dan durasi
- Sumber rujukan (misalnya dari Google, Instagram, atau tautan langsung)
- Berkas log server standar yang dicatat oleh penyedia hosting kami
2.3 Data yang TIDAK kami kumpulkan lewat situs
Untuk kejelasan: situs ini tidak memiliki fitur pendaftaran akun pengunjung, tidak memiliki kolom komentar aktif, tidak memproses pembayaran daring, dan tidak pernah meminta data kartu kredit, rekening bank, NIK, atau dokumen identitas melalui situs. Bila ada halaman yang mengaku sebagai milik kami dan meminta data semacam itu, itu bukan kami — mohon laporkan ke kontak di bagian akhir.
3. Dasar pemrosesan
Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses data pribadi Anda atas dasar:
- Persetujuan Anda — untuk cookie analitik dan periklanan, serta saat Anda mengirim data melalui WhatsApp atau surel;
- Pelaksanaan perjanjian — ketika Anda memesan catering, paket pernikahan, atau layanan lain, dan kami perlu memproses data untuk memenuhi pesanan tersebut;
- Kewajiban hukum — misalnya penyimpanan dokumen transaksi untuk keperluan perpajakan;
- Kepentingan yang sah — menjaga keamanan situs, mencegah penyalahgunaan, dan memahami secara umum bagaimana situs digunakan agar bisa kami perbaiki.
4. Tujuan pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda untuk:
- Menjawab pertanyaan dan menindaklanjuti permintaan penawaran
- Menyiapkan, melaksanakan, dan menagih pesanan catering, pernikahan, atau layanan restoran
- Mengelola hubungan dengan pelanggan, termasuk konfirmasi jadwal dan detail acara
- Mengukur performa situs dan efektivitas iklan kami
- Menjaga keamanan situs dan mencegah aktivitas yang melanggar hukum
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
5. Cookie dan teknologi pelacak
Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Yang aktif saat ini:
| Layanan | Pengenal | Fungsi |
|---|---|---|
| Google tag (Google Analytics) | GT-NSSV3DPW |
Statistik kunjungan: jumlah pengunjung, halaman yang dibuka, sumber rujukan |
| Google Ads | AW-961790882 |
Mengukur hasil iklan kami dan menampilkan iklan yang relevan |
Keduanya dipasang melalui plugin Google Site Kit. Selain itu, penyedia hosting kami mencatat log akses standar untuk keperluan teknis dan keamanan.
Cara menonaktifkan. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda (Chrome, Safari, Firefox, dan lainnya memiliki menu privasi masing-masing). Anda juga dapat menonaktifkan personalisasi iklan Google melalui halaman Setelan Iklan Google di myadcenter.google.com. Menonaktifkan cookie tidak akan menghalangi Anda menggunakan situs ini, tetapi sebagian fungsi dapat berubah.
6. Layanan pihak ketiga
Beberapa bagian situs memuat konten atau sumber daya dari pihak ketiga. Ketika halaman kami terbuka, peramban Anda menghubungi server mereka, sehingga alamat IP Anda dapat diketahui oleh pihak-pihak berikut, meskipun kami tidak mengirimkan data Anda kepada mereka secara aktif:
- Google — Google Analytics, Google Ads, Google Fonts, dan peta Google yang tertanam
- WhatsApp (Meta) — saat Anda menekan tombol WhatsApp mana pun di situs
- jsDelivr/unpkg dan cdn.tailwindcss.com — untuk memuat ikon dan gaya tampilan situs
- Unsplash dan Icons8 — untuk sebagian gambar dan ikon
- Instagram, TikTok, YouTube — hanya jika Anda menekan tautan media sosial kami
Masing-masing pihak memiliki kebijakan privasinya sendiri, dan kami tidak mengendalikan pemrosesan yang mereka lakukan.
7. Berbagi data
Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada:
- Cabang dan unit kami sendiri yang menangani pesanan Anda (7 cabang di Jawa Barat serta unit dapur pusat/catering)
- Mitra pelaksana acara — misalnya vendor dekorasi, dokumentasi, atau hiburan — hanya sebatas yang diperlukan untuk melaksanakan acara Anda, dan hanya bila Anda memesan layanan tersebut
- Penyedia layanan teknologi — penyedia hosting situs dan layanan Google sebagaimana disebut di atas
- Aparat penegak hukum atau instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan
Kami tidak membagikan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.
8. Transfer data ke luar wilayah Indonesia
Sebagian penyedia layanan kami, khususnya Google, mengoperasikan server di luar wilayah Republik Indonesia. Karena itu data yang terkumpul secara otomatis (misalnya data analitik) dapat diproses di luar negeri. Sesuai Pasal 56 UU PDP, kami mengandalkan penyedia layanan yang menerapkan tingkat pelindungan data yang memadai serta ketentuan kontraktual standar yang mereka sediakan.
9. Jangka waktu penyimpanan
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan:
- Data pemesanan dan acara: selama hubungan bisnis berlangsung, ditambah 10 (sepuluh) tahun untuk keperluan pembukuan dan perpajakan, mengikuti kewajiban penyimpanan dokumen sebagaimana diatur dalam Pasal 28 ayat (11) Undang-Undang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan
- Percakapan WhatsApp dan surel: 24 (dua puluh empat) bulan sejak interaksi terakhir
- Data analitik: sesuai masa retensi yang ditetapkan pada akun Google Analytics kami
- Log server: sesuai kebijakan penyedia hosting kami
Setelah jangka waktu tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan, kecuali peraturan mewajibkan kami menyimpannya lebih lama.
10. Keamanan
Situs kami menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke sistem pengelolaan situs dibatasi hanya untuk pihak yang berwenang. Kami juga membatasi akses terhadap catatan pemesanan hanya kepada staf yang memerlukannya.
Meski demikian, tidak ada metode pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berupaya menerapkan langkah pengamanan yang wajar dan sesuai ketentuan Pasal 35 dan Pasal 39 UU PDP.
11. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
Berdasarkan Pasal 5 sampai Pasal 13 UU PDP, Anda berhak untuk:
- Mendapatkan informasi mengenai identitas kami, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan data Anda
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami proses
- Memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang tidak akurat
- Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda
- Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan, kapan saja
- Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan
- Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda secara proporsional
- Memperoleh dan menggunakan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca sistem elektronik, serta mengirimkannya ke pengendali lain (portabilitas)
- Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda
Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
12. Cara menggunakan hak Anda
Kirim permintaan Anda ke makanponyo@gmail.com atau WhatsApp +62 822-1448-5000, dengan menyebutkan hak yang ingin Anda gunakan dan data yang dimaksud. Kami dapat meminta verifikasi identitas untuk memastikan permintaan benar berasal dari Anda.
Kami akan menanggapi paling lambat 3×24 jam sejak permintaan diterima, sesuai ketentuan UU PDP.
Bila Anda menilai penanganan kami tidak memadai, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.
13. Data pribadi anak
Layanan kami ditujukan untuk umum dan tidak dirancang untuk anak. Sesuai Pasal 25 UU PDP, pemrosesan data pribadi anak harus dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak melalui situs ini. Bila Anda orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan data tersebut akan kami hapus.
14. Bila terjadi kegagalan pelindungan data
Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan secara tertulis kepada Anda sebagai Subjek Data Pribadi dan kepada lembaga berwenang paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, sesuai Pasal 46 UU PDP. Pemberitahuan tersebut akan memuat data pribadi yang terungkap, kapan dan bagaimana hal itu terjadi, serta upaya penanganan dan pemulihan yang kami lakukan.
15. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, misalnya bila layanan atau ketentuan hukum berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan yang bersifat mendasar, kami akan menyampaikan pemberitahuan yang wajar.
16. Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keberatan terkait data pribadi Anda:
- Surel: makanponyo@gmail.com
- WhatsApp/Telepon: +62 822-1448-5000
- Alamat: Jl. Raya Cinunuk No. 186, Cileunyi, Kabupaten Bandung, Jawa Barat
- Jam layanan: setiap hari, 09.00–21.00 WIB